隱私權政策

生效與最近更新：二零二五年九月十日

一、政策適用範圍

本政策適用於本公司提供並連結至本政策的所有服務，包含網站與行動版頁面、使用者儀表板、應用程式介面 (API)，以及我們寄送的服務電子郵件等。服務面向全球使用者，使用者應自行確保上傳與使用內容的合法性。本公司不取得也不主張使用者上傳影音內容的所有權。

二、我們收集的資料 (僅限提供服務所必要)

• 您主動提供的資料：例如姓名或暱稱、電子郵件、您上傳的音訊或影片檔、我們為您產生並交付的轉錄文字 (檔案格式為 .TXT 與 .DOCX)、您在客服往來中提供的資訊。
• 維運所需的技術資訊：例如 IP 位址、瀏覽器與作業系統資訊、請求時間戳記、伺服器錯誤與安全性日誌。
• Cookie：僅使用維持登入與基本安全所需的必要性 Cookie，不使用分析或廣告 Cookie。
• 付款：由 Stripe 或同等金流服務商代收代付，我們不保存完整信用卡資料。

三、我們不主動收集的類別

• 不蒐集精確定位、政府身分號碼、生物特徵、健康、宗教、種族等敏感資料。
• 服務不面向十三歲以下兒童，亦不明知收集其資料。

四、我們如何使用資料

• 提供服務：處理您上傳的檔案、執行自動轉錄與如有需要的翻譯、產生文字檔並交付給您。
• 客服與通知：回覆您的詢問、提供作業進度或完成通知、處理帳務與憑證。
• 維運與安全：維持與改善系統效能、除錯、防止濫用與詐欺、遵循法律義務。
• 產品品質與可靠度：僅做必要的效能監測與除錯，不做行銷追蹤與再行銷。

五、我們不會做的事

• 不出售、不共享您的個人資料作為廣告用途。
• 不閱讀您的內容，除非您明確請求技術支援或依法要求。
• 不將您的上傳內容用於模型訓練或任何與轉錄無關之目的，除非未來在您明確同意下。
• 不販售成人內容或任何受限制物品，亦不提供與非法內容相關的銷售或仲介。

六、資料分享對象 (僅限提供服務所必要)

本公司可能在達成本服務目的所必要的範圍內，委託或與下列類型供應商合作：

• 主機與雲端：例如 IONOS 與 Render。
• 轉錄與翻譯引擎：例如 OpenAI 或等同供應商，僅為完成轉錄與翻譯所必需。
• 郵件與辦公服務：例如 Google Workspace。
• 金流：Stripe，我們不保存完整卡號。
• 開發平台：GitHub 程式碼託管，不作為客戶資料存放處。

此外，如因法律義務、主管機關或法院正當請求、權利主張，或企業交易 (例如合併、收購、重組)之合理必要，我們得依法進行資料揭露或移轉。我們不出售您的個人資料，亦不從事跨情境行為廣告之分享。

七、國際資料傳輸

您的資料可能在美國或其他設有雲端基礎設施的地區被處理與存放。對於歐盟與英國使用者的跨境傳輸，我們將依法採取適當的傳輸保障，例如歐盟標準合約條款與英國資料轉移協議。

八、保存期限

• 上傳的原始音訊或影片：原則上於處理完成後不長期保存，最長不逾七十二小時即自動刪除，除非法律或爭議處理需要更久。
• 轉錄結果與帳務紀錄：為交付成果、對帳、與法令遵循之必要期間內保存。您可依第九條提出刪除請求。
• 系統日誌：為安全與除錯之目的短期保存，期滿自動輪替或刪除。

九、您的權利與行使方式

您可依適用法令行使下列權利，例如存取、取得副本、更正、刪除、資料可攜、限制處理或反對處理。

• 加州居民享有加州消費者隱私法之相關權利。我們不出售不共享個人資料作為廣告用途。
• 歐盟與英國使用者享有一般資料保護法規之相關權利。
• 提出方式：請自您註冊或綁定的電子郵件寄信至 help@voixl.com。
• 身分驗證：我們可能要求合理方式確認請求人身分，例如從帳號綁定信箱發信或提供佐證。
• 處理時限：我們通常於四十五日內回覆，必要時可再延長四十五日並告知理由與時程。

本公司不因您行使上述權利而對您施以不合理差別待遇。若適用法令提供上訴或申訴管道，我們會在回覆中告知流程。

十、資訊安全

我們採行合理且適當的技術與組織措施保護資料安全，包含傳輸加密、權限控管、存取記錄、最小化保存、與供應商管理。任何網路傳輸或電子保存皆無法保證絕對安全。如依法須通報資安事件，我們將依適用法令進行通知。

十一、Cookie 說明

我們僅使用維持登入與基本安全所需的必要性 Cookie。目前不使用分析或廣告 Cookie。若未來導入非必要 Cookie，我們將於啟用前提供清楚告知與偏好管理機制。

十二、未成年人

本服務不面向十三歲以下兒童。若您認為我們未經同意取得了兒童資料，請立即聯絡我們，我們將依程序處理刪除。

十三、政策變更

我們可能因法令或服務調整而更新本政策。重大變更時，會於網站公告，必要時亦會以電子郵件通知或依法令要求再次取得同意。

十四、準據法

除強制適用法另有規定外，本政策受美國加州法管轄並依其解釋。

十五、聯絡我們

如對本政策或資料處理有任何問題，或欲行使您的權利，請以電子郵件聯絡 help@voixl.com